Povrat robe i prijevoz
B2B uvjeti za dostavu, povrat robe i najam strojeva, radne odjeće i tekstila.
1 POVRAT ROBE I PRIJEVOZ: OPĆE ODREDBE
Ova pravila za povrat robe i prijevoz primjenjuju se na sve isporuke, najam i prodaju strojeva, radne odjeće i tekstila putem TX24 (www.tx24.hr), koji je dio društva V2C BV.
Napomena: Budući da poslujemo isključivo s poslovnim kupcima (B2B), uvjeti se mogu razlikovati od kupnje za privatne potrošače. Ne postoji zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora kao kod potrošačke kupnje.
2 PRIJEVOZ I DOSTAVA
2.1 Dostava
TX24 organizira prijevoz ili surađuje s vanjskim logističkim partnerima. Dostava se obavlja na adresu koju je naveo kupac, osim ako je drukčije dogovoreno.
Za manje pošiljke koristimo kurirsku službu DPD. Za veće isporuke surađujemo s različitim specijaliziranim prijevoznicima.
2.2 Rokovi dostave
Rokovi dostave su okvirni i ovise o dostupnosti, planiranju i logistici. Prekoračenje rokova ne daje pravo na naknadu štete ili otkazivanje, osim ako je pisanim putem drukčije dogovoreno.
Rok dostave počinje teći isključivo kada su ispunjeni svi sljedeći uvjeti:
- TX24 je pisanim putem potvrdio narudžbu, i
- TX24 je primio eventualno dogovorenu uplatu ili predujam, i
- kupac je potpuno i točno dostavio sve potrebne informacije, specifikacije i odobrenja.
Ako navedeni uvjeti nisu ispunjeni, rok dostave automatski se odgađa bez odgovornosti TX24.
Ako je roba na zalihi i svi su uvjeti ispunjeni, okvirni rok dostave iznosi 7 do 10 radnih dana, osim ako je pisanim putem drukčije dogovoreno.
2.3 Prijenos rizika
Rizik gubitka ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku dostave ili predaje robe kupcu odnosno njegovu predstavniku.
3 PROVJERA PRI DOSTAVI
Kupac mora odmah pri primitku provjeriti:
- količine
- vidljiva oštećenja
- odstupanja od narudžbe
Važno: Sva oštećenja ili odstupanja potrebno je prijaviti pisanim putem odmah pri primitku, a najkasnije u roku od 24 sata.
4 POVRAT ROBE (B2B)
4.1 Opće odredbe
Povrat robe moguć je isključivo uz prethodno pisano odobrenje TX24. Budući da je riječ o B2B transakcijama, ne postoji zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora kao kod potrošačke kupnje.
4.2 Uvjeti za povrat robe
Povratne pošiljke prihvaćaju se samo ako:
- roba nije korištena i u izvornom je stanju
- roba se vraća u izvornoj ambalaži, kada je primjenjivo
- TX24 je prethodno odobrio povrat
- broj povrata jasno je naveden
4.3 Iznimke
Povrat nije moguć za:
- proizvode izrađene po mjeri ili posebno naručene proizvode
- korištenu ili opranu radnu odjeću i tekstil
- iznajmljene strojeve ili privremeno korištenu robu
- proizvode koji se zbog uporabe ili oštećenja više ne mogu prodavati
4.4 Troškovi povrata
Osim ako je drukčije dogovoreno, troškove povrata snosi kupac. Eventualni troškovi prijevoza i obrade mogu se dodatno naplatiti.
5 NAJAM STROJEVA I ROBE
Za najam vrijedi:
- najmoprimac je odgovoran za pravilnu uporabu iznajmljene robe
- šteta, gubitak ili krađa naplaćuju se najmoprimcu
- roba se mora vratiti na dogovoreni datum i u dogovoreno vrijeme
- za zakašnjeli povrat mogu se naplatiti dodatni troškovi najma
6 ŠTETA I ODGOVORNOST
TX24 ne odgovara za neizravnu štetu, posljedičnu štetu ili štetu u poslovanju nastalu zbog dostave, uporabe ili kašnjenja, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje.
7 PRIGOVORI
Prigovore na dostavu ili proizvode potrebno je prijaviti pisanim putem što prije, a najkasnije u roku od 48 sati nakon dostave, na: [email protected].
8 PLANIRANJE PRIJEVOZA I PRISTUP
Kupac mora osigurati:
- pristupačno mjesto za istovar
- sigurne radne uvjete
- eventualno potrebne dozvole ili pristup
- pravodobnu prisutnost radi preuzimanja
Dodatni troškovi zbog neuspjele dostave ili čekanja mogu se naplatiti kupcu.
9 IZMJENE PRAVILA ZA POVRAT ROBE
TX24 zadržava pravo izmjene ovih pravila za povrat robe i prijevoz. Najnovija verzija uvijek je dostupna na www.tx24.hr.
10 KONTAKT
V2C BV (TX24)
Crommelinbaan 12
2142 EX Cruquius
Nizozemska
Web-stranica: www.tx24.hr
E-pošta: [email protected]
Ugovori za velike poslovne klijente
Za veće klijente nudimo prilagođene dogovore o prijevozu, servisu i najmu. To može uključivati:
• Uvjete dostave nalik pravilima Incoterms (EXW / DDP)
• Ugovore o razini usluge (SLA) za prijevoz i servis
• Ugovorne kazne za štetu ili nevraćanje iznajmljene robe
Kontaktirajte nas radi ugovora prilagođenog vašim potrebama.